سبد خرید 0

سوالات متداول

سوالات متداول

ممکن است پاسخ تان را اینجا بیابید !

  • هزینه ارسال سفارشات زیر 150 هزار تومان مبلغ 12 هزار تومان می باشد.
  • سفارشات بالای 150 هزار تومان رایگان ارسال می گردد.
  • در حال حاضر ارسال مرسولات تنها از طریق پست ارسال می گردد.

در حال حاضر تسویه حساب محصول از 3 طریق امکان پذیر می باشد.

  • از طریق درگاه آنلاین پرداخت
  • پرداخت درب منزل
  • کارت به کارت

لطفا از انجام کارت به کارت قبل از ثبت سفارش بپرهیزید.

  • وارد سایت آیوناز شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  • میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

بله – در صورت تقاضای عمده محصولات با پشتیبانی 09197705769 یا 09198597996 تماس حاصل فرمایید.

بله – در صورت رویت هرگونه مشکل در محصول 24 ساعت فرصت دارید تا با پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار نمایید و درخواست مرجوعی را ثبت نمایید.

  • انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد
  • در صورت انصراف قبل از تحویل گرفتن کالا،سفارش خود را از داخل سفارشات من لغو نمایید و در صورت تحویل کالا بسته بندی آن را باز نشود.

درخواست مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که روسری یا شال تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی محصول هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ‌پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

لطفا مدنظر داشته باشید ، در صورت ایراد ظاهری موضوع میبایست طی 24 ساعت از زمان تحویل کالا اطلاع داده شود.

درخواست خود را با ذکر شماره پیگیری سفارش، به پشتیبانی آیوناز اطلاع دهید.

  •  اگر ایراد فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده آیوناز است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، عکس قبض پستی با مهر شرکت پست به تلگرام یا واتساپ پشتیبانی به شماره 09197705769 ارسال گردد.
برگشت به بالا