سوالات متداول

• هزینه ارسال سفارشات زیر 150 هزار تومان مبلغ 12 هزار تومان می باشد.
• سفارشات بالای 150 هزار تومان رایگان ارسال می گردد.

• در حال حاضر ارسال مرسولات تنها از طریق پست ارسال می گردد.

در حال حاضر تسویه حساب محصول از 3 طریق امکان پذیر می باشد.

• از طریق درگاه آنلاین پرداخت
• پرداخت درب منزل
• کارت به کارت

لطفا از انجام کارت به کارت قبل از ثبت سفارش بپرهیزید.

• وارد سایت آیوناز شوید.
• روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
• در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
• میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

بله – در صورت تقاضای عمده محصولات با پشتیبانی 09197705769 یا 09198597996 تماس حاصل فرمایید.

بله – در صورت رویت هرگونه مشکل در محصول 24 ساعت فرصت دارید تا با پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار نمایید و درخواست مرجوعی را ثبت نمایید.

• انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد
• در صورت انصراف قبل از تحویل گرفتن کالا،سفارش خود را از داخل سفارشات من لغو نمایید و در صورت تحویل کالا بسته بندی آن را باز نشود.

درخواست مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که روسری یا شال تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی محصول هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ‌پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

لطفا مدنظر داشته باشید ، در صورت ایراد ظاهری موضوع میبایست طی 24 ساعت از زمان تحویل کالا اطلاع داده شود.

درخواست خود را با ذکر شماره پیگیری سفارش، به پشتیبانی آیوناز اطلاع دهید.

•  اگر ایراد فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده آیوناز است.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، عکس قبض پستی با مهر شرکت پست به تلگرام یا واتساپ پشتیبانی به شماره 09197705769 ارسال گردد.